Microsoft: история корпоративного мониторинга

Понимание того, что мониторинг деятельности сотрудников может сильно и без серьёзных затрат повысить их производительность и ответственность, пришло к руководителям компаний и разработчикам программ довольно давно.

Усилило его и то, что основная деятельность офисных работников стала практически полностью связана с компьютерами и интернетом, и то, что вместе с новыми возможностями появилось и большое количество соблазнов (социальные сети, различные мессенджеры, онлайн-игры) и опасностей (вирусы, взломы, мошенничество).

Разработанная нами программа Employee Monitor ещё в 2007-м году позволяла оценить эффективность мониторинга деятельности сотрудников, сохраняя и анализируя логи их работы за компьютером.

Большой интерес к системам корпоративного мониторинга проявляли (и продолжают проявлять) и крупные компании. Так например, один из 7000 патентов, полученных компанией Microsoft в 2008-м году, описывал систему биометрического мониторинга сотрудников.

Патентуемая система подходила к проблеме мониторинга несколько с другой стороны: более технически сложной, но менее этически и юридически однозначной. В её описании говорилось о комплекте беспроводных датчиков, контроллирующих сердцебиение, температуру, давление, ритм работы мозга и даже выражение лиц сотрудников.

На основе анализа собранных данных система должна была автоматически выявлять стрессовые ситуации, психологические расстройства, негативные эмоции и даже некомпетентность. Этот патент наделал много шума в прессе и профсоюзах, но ни комментариев от Microsoft, ни серийного образца запатентованного устройства общественность так и не увидела: на сегодняшний день такие биометрические системы по-прежнему используются лишь в авиации, космонавтике и пожаротушении.